當(dāng)前位置 首頁 > 職場薪聞 > 公招考試 > 考試信息 > 面試中,不可忽視的細(xì)節(jié)
面試中,不可忽視的細(xì)節(jié)
作者:m.inpresiv.com 時(shí)間:2016/9/13 閱讀:920次
在過去的十幾年里,我參加過各式各樣的招聘面試活動(dòng),旨在幫助企業(yè)挑選、評估候選人;同時(shí),職場競爭也達(dá)到了前所未有的程度,我又經(jīng)常受邀為應(yīng)聘者提供求職面試指導(dǎo)。因此,我認(rèn)為沒有一項(xiàng)決策能夠像招聘面試這樣引起企業(yè)和應(yīng)聘者的重視。 

    雖然市面上充斥著各種面試技巧指導(dǎo)書籍,但我發(fā)現(xiàn)這些書大多側(cè)重于應(yīng)聘者如何在面試中表現(xiàn)出色而被錄用(被動(dòng)應(yīng)對型),只有極少數(shù)是以第三者的視角來指導(dǎo)應(yīng)聘者評估、選擇未來雇主的,即傳授“良禽擇木而棲”的技巧。毫不夸張地說,能否選擇合適于自己的企業(yè)是決定你職場成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素,因此,渴求成功的職業(yè)人士有必要掌握選擇未來雇主的技巧和基本原則。 

躲避裁員“風(fēng)暴” 

    2005年是Yvonne的36歲本命年,老人們都說“本命年”是非多,的確,Yvonne在2005年換了兩次工作,而且結(jié)果都不怎么樣。 

    Yvonne原在一家美國大型上市公司擔(dān)任BD經(jīng)理,公司為了提高中國大區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭將原來的供應(yīng)商給買下了,她被派駐合資企業(yè)擔(dān)任營運(yùn)副總。由于和臺(tái)灣籍老總存在著理念上的差異,她不得不辭職了。Yvonne后來應(yīng)聘的是一家外資醫(yī)藥設(shè)備貿(mào)易公司,鑒于公司在亞太地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢,一家世界100強(qiáng)企業(yè)決定將其購入囊中。這個(gè)購并談判已經(jīng)持續(xù)了好幾年,一開始也算得上業(yè)內(nèi)的大新聞,但由于Yvonne一直在汽車零部件行業(yè)工作,對此自然是“木知木覺”的。而新公司同事對這樣“拉鋸”式的談判早就沒有了感覺,沒人主動(dòng)在她的面前提起購并這回事。 

    商界的游戲規(guī)則就是這樣,不管被購企業(yè)的業(yè)績是好是壞,公司就是不能停止運(yùn)轉(zhuǎn),否則被購企業(yè)的身價(jià)就會(huì)一分不值。因此,即便是明天就要簽署購并合約,被購企業(yè)還得按照年度計(jì)劃運(yùn)作,該發(fā)展業(yè)務(wù)的繼續(xù)發(fā)展,有職位空缺的照樣招聘面試…… 

    真是“人算不如天算”,Yvonne進(jìn)公司工作還沒到兩個(gè)月,購并合同真的就簽下了。雖然亞太區(qū)的CFO通過郵件、電話與Yvonne溝通,并信誓旦旦地保證在集團(tuán)內(nèi)安排她的崗位,但眼見購買企業(yè)派來了一大班子的財(cái)務(wù)高官,而自己在公司內(nèi)的話語權(quán)越來越小、地位越來越“卑微”,她還是下定決心要另謀機(jī)會(huì)!當(dāng)聽說Yvonne也開始找出路時(shí),她的助理吃驚地說:“我們還以為你是對方派來的臥底呢!大多數(shù)同事忙著往外跳,還有一部分的人等著被裁拿補(bǔ)償……你怎么能在這個(gè)時(shí)候進(jìn)來呢?” 

    在以后的面試中,獵頭和面試官總要探聽她在短期內(nèi)連續(xù)換工作的原因,然后對她的忠誠度、團(tuán)隊(duì)管理及與人合作的能力表示出懷疑,這讓Yvonne苦惱不已。在經(jīng)歷數(shù)十次的面試和等待后,她不得不接受了一家中等規(guī)模外企的Offer。 

原則一:打探行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 

    這不能怪別人,誰讓Yvonne自己事先沒有打聽清楚呢! 

    經(jīng)常有求職者問我,招致面試失敗的主要原因有哪些?我個(gè)人認(rèn)為,面試準(zhǔn)備不充分是最主要的原因。一般情況下,面試準(zhǔn)備可以從四個(gè)方面著手:行業(yè)、企業(yè)、職位、老板或團(tuán)隊(duì)。了解、分析將要進(jìn)入的行業(yè)是面試準(zhǔn)備的第一步,而對行業(yè)的了解程度取決于你所應(yīng)聘的職位級(jí)別;如果你應(yīng)聘的職位在部門經(jīng)理以上,那你對這個(gè)行業(yè)的主要特點(diǎn)、發(fā)展趨勢與前景、目前的競爭態(tài)勢、應(yīng)聘企業(yè)的主要對手等情況要有比較全面的了解。 

    當(dāng)候選人在考量“該行業(yè)的長期發(fā)展前景”問題時(shí),不妨捫心自問:根據(jù)該行業(yè)的變化和發(fā)展趨勢,5年后的我還會(huì)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)發(fā)展嗎?這個(gè)行業(yè)里的普遍經(jīng)營策略有哪些?經(jīng)營效益和增長又會(huì)是怎樣?應(yīng)聘企業(yè)是否存在著競爭優(yōu)勢?它是否會(huì)采取改制、兼并和重組等重大措施?…… 

    我相信,這些信息不但能夠幫助候選人在面試中自如應(yīng)對面試官的提問,而且能夠促使你認(rèn)真考慮這家企業(yè)是否真的適合你,以避免作出不恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)決策。 

不做“短命”經(jīng)理 

    Agnes原在天津的一家外企擔(dān)任總經(jīng)理助理兼行政人事經(jīng)理,因?yàn)槔瞎猾C頭“賣到”上海,她不得不辭去天津的工作。Agnes自認(rèn)為是勞碌命,剛安頓好上海的新家,她便急吼吼地催促老公和朋友幫忙找工作。 

    一天,Agnes在網(wǎng)上看到一家獵頭公司在為委托企業(yè)招聘總經(jīng)理助理,她便抱著試一試的心態(tài)投遞了份簡歷。沒想到,獵頭對Agnes“一見鐘情”,很快安排她去企業(yè)面試。初試出奇地順利,Agnes當(dāng)天就被安排見了這家企業(yè)的老總;那位老總非常儒雅、和氣,Agnes心想:“這么和氣的老板,一定很好相處!”她為自己能和這么和善的老板共事感到慶幸。但此后的面試談判有些出乎意料,她被告知,“你的職位依然是總經(jīng)理助理,但你的上司是下屬子公司的老總,不知你是否有異議?如果沒有,我將安排你與這位子公司的老總面談?然后,我們再談Offer的具體內(nèi)容。你認(rèn)為呢?” 

    Agnes很詫異,過去的經(jīng)驗(yàn)告訴她其中一定有變故,但急于想找份工作的她并沒有深想,還是接受了人力資源經(jīng)理的安排。趁HR經(jīng)理處理其它事的空檔,Agnes給獵頭打了個(gè)電話,獵頭答應(yīng)幫她了解更多的信息,并對她說:“這家公司找總經(jīng)理助理已經(jīng)有一年多了,他們的老總比較挑剔,我提供的Candidate不下幾十個(gè),總算你能夠過關(guān)。4月份,這家公司將在上海召開一個(gè)全球新品發(fā)布會(huì),急需一個(gè)會(huì)議組織者,你可以趁機(jī)開個(gè)高價(jià),而且他們給錢很松的!” 

    聽了獵頭的一席話,Agnes與HR經(jīng)理談Offer時(shí),提出了明顯高于前份工作的薪資要求,這讓HR經(jīng)理感到為難:“很抱歉,如果你是大老板的助理,我們完全能夠滿足你的薪水要求,但是你現(xiàn)在是子公司老總的助理,這個(gè)職位的預(yù)算很難滿足你的要求。你再考慮一下吧!”說完,HR經(jīng)理借故離開了,估計(jì)是去找老總商量。 

    最后,Agnes拿到了她希望的Offer,但她沒能通過這家公司的試用期! 

    事后,我從那位HR經(jīng)理口中得知:這家公司之所以同意Agnes提出的薪水要求,是因?yàn)樗麄兗毙枰晃欢⒄Z、有組織能力的人負(fù)責(zé)全球同步召開的新品上市發(fā)布會(huì)的籌備工作。他們的老總要求很高,用過的幾個(gè)總助都因?yàn)椴荒軡M足他的要求而轉(zhuǎn)崗其它部門。面試時(shí),他也不滿意Agnes,但眼看發(fā)布會(huì)召開在即,便要求HR經(jīng)理不問價(jià)錢先將Agnes招進(jìn)公司再說;還以“獨(dú)立核算子公司總經(jīng)理也需要一個(gè)助理”為由,硬是將Agnes配給了他的手下。而子公司的老總嫌Agnes的薪資比子公司的二把手還要高,一個(gè)人可以抵上三四個(gè)銷售工程師的工資,因此,在發(fā)布會(huì)開完不久,他便黑著臉不斷找她的喳…… 

原則二:辨別未來工作的性質(zhì) 

    在外企里,每年都會(huì)展開一些短中長期的項(xiàng)目,而大多數(shù)短期項(xiàng)目是由外聘人員或外包服務(wù)商完成的;但對于一些不能把握項(xiàng)目周期的Program,企業(yè)還是會(huì)按照正常流程招聘項(xiàng)目組成員。 

    通常情況下,大多數(shù)符合條件的求職者對臨時(shí)、短期性工作沒有興趣,因此,一些企業(yè)在招聘面試過程中會(huì)刻意過濾具體的細(xì)節(jié)。但只要仔細(xì)分析,你還是很容易辨別出來的。如案例中的Agnes,面試第一天就獲得了“見老總的機(jī)會(huì)”;一般來說,“見老總”是面試的最后“一道工序”,而“總經(jīng)理助理”這一崗位的重要性又決定了它的面試程序不會(huì)這么“簡單”。獵頭也向Agnes透露了總助的招聘難度和轉(zhuǎn)崗率,但急于找工作的她卻忽略了這些信息。 

    判斷的另一個(gè)方法是,大多數(shù)外企有嚴(yán)格的“人頭和薪資預(yù)算”,如果一份工作的薪水遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場行情,這絕對不是件好事,它意味著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 

避開“坑子”職位 

    在HR專業(yè)人員的圈子里,流傳著“坑子” 職位的說法,但是我相信90%以上的候選人對“坑子”職位的種類沒有了解,更不知道如何識(shí)別與防范它了! 

    Jason原在一家德資企業(yè)張家港工廠任總經(jīng)理,因?yàn)榉蚱揲L期分居的原因,他一直想著返回上海工作;在委托相熟的獵頭近半年后,總算有了回復(fù),一家美國公司正在尋找一位懂營運(yùn)的BU Leader。當(dāng)Jason希望進(jìn)一步了解這個(gè)職位時(shí),獵頭無奈地說:這家公司很少提供JD(Job Description),他們正在找一位能夠出任大型合資企業(yè)總經(jīng)理的候選人,但合資項(xiàng)目還在洽談中,項(xiàng)目啟動(dòng)前可以先擔(dān)任某個(gè)業(yè)務(wù)單元的營運(yùn)總監(jiān)。 

    在近20多年的職業(yè)生涯中,Jason基本上是在大型制造型企業(yè)工作,有國企、外企和合資企業(yè),用他自己的話來說:“我最適合在大型的、規(guī)模生產(chǎn)、管理規(guī)范的德國企業(yè)做總經(jīng)理了?!笨墒?,新的工作機(jī)會(huì)來自于一家美國上市公司,而且是由貿(mào)易發(fā)達(dá)的中等規(guī)模公司。Jason對此興趣不大,但礙于獵頭的面子,他還是抽空與招聘企業(yè)的人力資源總監(jiān)進(jìn)行了面談。在面談中,他得知:這家公司的經(jīng)營策略是追求外部增長率,即通過兼并、收購擴(kuò)充企業(yè)的規(guī)模。在上海的獨(dú)資企業(yè)已經(jīng)購并了兩家國營企業(yè),因?yàn)楣救狈φ霞夹g(shù)和有能力的高級(jí)管理人員,前兩家購并企業(yè)由于連續(xù)多年虧損而告敗。當(dāng)時(shí),這家公司正在實(shí)施收購國內(nèi)一家大型上市企業(yè)的計(jì)劃,為避免重蹈覆轍,HR部門建議提前儲(chǔ)備人力資源…… 

    之后,Jason被安排與中國區(qū)總經(jīng)理見了面,雙方相談甚歡;Jason對這家企業(yè)有了好感,便希望獵頭盡快促成合作。 

    進(jìn)入這家美國公司工作后不久,Jason發(fā)現(xiàn):自己的職位還懸在“半空中”,因?yàn)檫@個(gè)兼并項(xiàng)目洽談了三年多,經(jīng)手的BD經(jīng)理也來來往往換了三任,但至今還半死不活地吊著;另外,如果不是看在政府撮合的面子上,對方根本不愿意和Jason的公司談合作,他們認(rèn)為“貿(mào)易公司根本無法理解規(guī)模生產(chǎn)的需要,我們不缺資金,但需要引進(jìn)產(chǎn)品和管理技術(shù)!你們能給嗎?”……隨著Jason對新企業(yè)的了解,他越發(fā)感到“這個(gè)購并項(xiàng)目不可能成功,雙方的實(shí)力和需求相差太大,我們根本沒有對方所需的核心技術(shù)和參與合資公司運(yùn)作的人力資源!”最后,這個(gè)項(xiàng)目“黃”了,Jason便成為這家公司最貴的“閑人”。 

    雖然Jason在這家美國公司僅僅干了七個(gè)月,但他先后有三個(gè)Title:中國區(qū)營運(yùn)總監(jiān)、輪值副總、BU總經(jīng)理,而這些職位都是為他專設(shè)的,與這家公司中國總部的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展、員工整體水平?jīng)]有相互依存關(guān)系。 

    就這樣,Jason栽在了“寡婦”職位上。 

原則三:尋找職位背后的信息 

    在業(yè)內(nèi),我們經(jīng)常將一些原本不存在或沒有存在意義的職位統(tǒng)稱為“坑子”職位,而“寡婦”、“寡婦的丈夫”職位是其中的一部分。 

    “寡婦” 職位是指:企業(yè)在設(shè)計(jì)這個(gè)職位時(shí),沒有充分結(jié)合工作事件與工作目標(biāo),或沒有將這個(gè)職位與組織設(shè)計(jì)的思路匹配起來,而且該職位與其他相關(guān)職務(wù)間缺乏依存關(guān)系?!肮褘D的丈夫” 職位是指:企業(yè)對任職者的能力要求過高,沒有考慮工作現(xiàn)狀與人員能力的匹配程度,結(jié)果造成俗話說的“小廟容不下大菩薩”的情形。 

    為了避免陷入“坑子”職位,候選人在接受獵頭推薦時(shí),需要多問幾個(gè)為什么,并且在談判中動(dòng)態(tài)地收集用人企業(yè)的信息,如:這個(gè)職位的職責(zé)是什么?招聘多久了?企業(yè)如何評價(jià)任職者的?直接上司或關(guān)聯(lián)部門對理想候選人的要求是什么?企業(yè)的發(fā)展階段以及整體人員的素質(zhì)水平如何?老板的管理風(fēng)格是怎樣的,我能適應(yīng)嗎?這家企業(yè)是否有用人預(yù)算?這個(gè)崗位在市場上的價(jià)格大概是多少,未來可能的發(fā)展機(jī)會(huì)是怎樣的?……總之,候選人在決策時(shí)一定要慎重,不要輕易接受具有不確定因素的工作機(jī)會(huì)。 
 
拒絕“創(chuàng)意”挑戰(zhàn) 

    有位獵頭朋友曾說過,“現(xiàn)在搜尋獵物(找人)需要有創(chuàng)意,如果單純按照企業(yè)一板一眼的要求去找人,可能挖地三尺都不見得有收獲?!钡溃⒉皇撬械摹皠?chuàng)意Idea”都能為企業(yè)的人力資源管理帶來效率,有些不切實(shí)際的“創(chuàng)意”更容易給企業(yè)和任職者帶來傷害。 

    Frank在上一家瑞典機(jī)械制造公司工作了八年,由一名普通的產(chǎn)品工程師成長為維修中心經(jīng)理,最后被提升為質(zhì)量部經(jīng)理兼ISO 9001:2000質(zhì)量體系管理者代表。從職業(yè)發(fā)展的軌跡看,年近不惑的他完全可以在質(zhì)量管理及其相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)做深做精;但沒想到的是,他竟然在獵頭的說服下跳槽去了一家荷蘭公司任R&D Manager。由一板一眼管質(zhì)量的經(jīng)理到創(chuàng)意無窮的研發(fā)經(jīng)理,職業(yè)轉(zhuǎn)換的跨度實(shí)在夠大。 

    雖然這是家歐洲公司,但掌權(quán)的是一位在中國出生的荷蘭籍“海龜”,可以說,老總的管理手法比較大膽和“出其不意”。在經(jīng)歷了先后四任R&D經(jīng)理不同程度夭折的慘痛教訓(xùn)后,這位海龜老總與HR經(jīng)理商量到:技術(shù)出生的R&D經(jīng)理壓不住手下的工程師,而且還讓我們擔(dān)心他是否可能成為我們的競爭對手.何不找個(gè)不是研發(fā)出身的但會(huì)管理的人來擔(dān)任這個(gè)職務(wù)?…… 

    HR經(jīng)理按照這個(gè)基本“創(chuàng)意”,要求獵頭找來了不少?zèng)]有技術(shù)背景的候選人,但多數(shù)候選人對掌控來自不同業(yè)務(wù)單元、由四個(gè)研發(fā)小組和40多位工程師組成的團(tuán)隊(duì)沒有信心。我不清楚Frank究竟是如何被獵頭說服的,最終他接受了這一挑戰(zhàn)。 

    進(jìn)入新東家的初期,管理團(tuán)隊(duì)級(jí)工程師們都對Frank寄予了厚望,F(xiàn)rank也給自己領(lǐng)導(dǎo)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)下達(dá)了“死命令”:新財(cái)年,我們成功研發(fā)的新產(chǎn)品的銷售收入必須占年度總收入的6%。這個(gè)目標(biāo)令公司上下很是興奮,大家覺得Frank可以帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)走出“困境”。但不久同事們發(fā)現(xiàn),雖然大多數(shù)工程師對Frank抱有好感,但他很難協(xié)調(diào)好四個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)的分工與合作,因?yàn)楦鱾€(gè)BU基于各自的運(yùn)作成本和目標(biāo),不愿意與其他小組分享資源,因此,四個(gè)團(tuán)隊(duì)暗中存在著競爭關(guān)系。還有一點(diǎn)也是致命的,雖然Frank具有技術(shù)背景,但從事質(zhì)量管理多年的他養(yǎng)成了嚴(yán)肅、坦白、謹(jǐn)慎和要求結(jié)構(gòu)化、流程操作的習(xí)慣,他很難理解產(chǎn)品開發(fā)中的無形因素(品牌感染力、外觀形象、購買者感覺等)的驅(qū)動(dòng)力!每當(dāng)年輕工程師與Frank分享“創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)”時(shí),他總是一頭霧水,攪得興致勃勃的工程師好一陣泄氣。 

    財(cái)年結(jié)束了,F(xiàn)rank和他領(lǐng)導(dǎo)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒能通過績效考核。海龜老總決定繼續(xù)找新的R&D Manager,但這次必須在研發(fā)管理的圈子里物色人選! 

原則四:尋找機(jī)會(huì)與前任聊聊 

    每個(gè)職位都有其獨(dú)特的工作目標(biāo)、內(nèi)容、崗位職責(zé)和任職條件,即使是相同Title的職位也因行業(yè)、公司的不同而不同;很少有這樣的公司,他們的業(yè)務(wù)流程或工作系統(tǒng)能將員工隨意地“塞入”某個(gè)崗位,或者能夠?qū)⑷藛T隨意地從某個(gè)崗位上“拔”出來。因此,讓一個(gè)管質(zhì)量的人擔(dān)當(dāng)起研發(fā)管理工作,就像教火雞爬樹一樣,效果一定甚微! 

    另外,獵頭不是你的私人職業(yè)發(fā)展顧問,他們不會(huì)為你的未來考慮。如果你在乎自己的職業(yè)生涯,就應(yīng)該全面評估每一個(gè)工作機(jī)會(huì),尤其是那些工作要求與你的經(jīng)驗(yàn)、技能和興趣不相符的職位。 

    其次,候選人在面對流動(dòng)率頗高的職位時(shí),需要向企業(yè)進(jìn)一步了解工作環(huán)境、該崗位的績效目標(biāo)和前任的離職原因。一般來說,高流動(dòng)率的崗位意味著組織或崗位設(shè)計(jì)存在著嚴(yán)重缺陷,而前任的平均任職期就意味著后人的“存活期”。曾經(jīng)有位候選人非常老道,因?yàn)槊嬖嚬偬峁┑男畔⒂邢蓿诿嬖嚂r(shí)提了不少問題:“這位老總之前有助理嗎?她為什么離職?前任總助干了多久?老總對她的評價(jià)如何?老總?cè)温毝嗑昧??期間,他換了幾任總助?我能不能和那位轉(zhuǎn)崗的總助聊兩句?……” 

    不少候選人認(rèn)為“擇木而棲”就像博采一樣,真正了解應(yīng)聘企業(yè)是在入職以后,但我認(rèn)為如果你掌握了在面試過程中收集各類信息并不斷加深自己認(rèn)識(shí)的技巧,你便會(huì)對作出職業(yè)決策、進(jìn)行職場管理充滿自信! 

    作者介紹: 
    俞茵,Hiring and Keeping SMART上海新創(chuàng)意公司資深顧問 
    Australian Psychologists Press, MBTI認(rèn)證施測顧問 
    曾在國營、外資上市公司擔(dān)任管理職務(wù),在人才甄選、員工職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn);至今已面試過2000多位應(yīng)聘者,并為400多位職業(yè)人士提供職業(yè)生涯管理咨詢。
來源:四川衛(wèi)生人才網(wǎng)
熱門推薦