白天,約翰-萊昂(John Lyon)在美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)(University of Nevada)工作,晚上,作為一個(gè)“科技人”,他為加拿大卡爾加里的Cambrian House軟件公司工作,平均每晚一個(gè)小時(shí)。他在Cambrian的工作與白天的工作有些不同:只有Cambrian喜歡他的工作,他才能得到報(bào)酬。
Cambrian迄今已采用了他的一個(gè)創(chuàng)意:Jumblelunch.這是一種網(wǎng)絡(luò)程序,可幫助企業(yè)安排午餐會(huì)。該公司計(jì)劃將這個(gè)應(yīng)用軟件商業(yè)化并進(jìn)行推廣。如果成功,該公司將按照給這個(gè)創(chuàng)意確定的“版稅點(diǎn)數(shù)”向萊昂支付報(bào)酬。
如果說這種工作方式看似有風(fēng)險(xiǎn),萊昂卻相當(dāng)樂觀:“我將其視為不用承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)就能參與初創(chuàng)的一部分?!?/P>
萊昂正在參與“眾包”(crowdsourcing)。眾包是《連線》(Wired)雜志2006年發(fā)明的一個(gè)專業(yè)術(shù)語,用來描述一種新的商業(yè)模式,即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來將工作分配出去、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問題。
通過網(wǎng)絡(luò)控制,這些組織可以利用志愿員工大軍的創(chuàng)意和能力——這些志愿員工具備完成任務(wù)的技能,愿意利用業(yè)余時(shí)間工作,滿足于對(duì)其服務(wù)收取小額報(bào)酬,或者像萊昂那樣,滿足于未來獲得更多報(bào)酬的前景。對(duì)于某些類型的行業(yè)而言,這提供了一種組織勞動(dòng)力的全新方式。
眾包并不局限于軟件業(yè)。兩年前,西雅圖的專利律師戴維?布拉?。―avid Bradin)開始關(guān)注將各種“挑戰(zhàn)”張貼在其網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的研發(fā)網(wǎng)站InnoCentive.其中一個(gè)挑戰(zhàn)是尋找丁烷四羧酸(butane tetracarboxylic acid)的有效合成方式。這個(gè)問題對(duì)于獲得有機(jī)化學(xué)碩士學(xué)位的布拉丁來說可謂輕而易舉。他把自己的創(chuàng)意用電子郵件發(fā)送給了InnoCentive,僅過了1個(gè)月,他就獲得了4000美元的報(bào)酬。
一個(gè)掙錢較少但更易于接近的眾包者是亞馬遜(Amazon)的土耳其機(jī)器人(Mechanical Turk)網(wǎng)站,該網(wǎng)站為接受任務(wù)的人提供一些名為“人類智能任務(wù)”(human intelligence task,HIT)的工作。記者就一臺(tái)優(yōu)良的廚房磨刀機(jī)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)說了350個(gè)詞,因此獲得了25美分的報(bào)酬。
在Cambrian House,外人的創(chuàng)意由公司程序員群體進(jìn)行投票。在月底的時(shí)候,16個(gè)最佳創(chuàng)意將進(jìn)入一場(chǎng)“X-Factor形式的決賽”,獲勝者晉級(jí)到下一輪,當(dāng)然下一輪的規(guī)則是由公眾編寫的。(譯注:X-Factor是英國知名的電視選秀節(jié)目)
Cambrian House首席執(zhí)行官邁克爾?西科爾斯基(Michael Sikorsky)解釋道,每個(gè)商業(yè)項(xiàng)目有1500個(gè)專利點(diǎn),其中75個(gè)授予那些提供原始創(chuàng)意的人?!斑@些是我們?yōu)樽屓藗児蚕砩虡I(yè)利益而提供的普遍保障?!?/P>
西科爾斯基表示,盡管這僅占5%,但對(duì)于任何一家通過一系列股權(quán)稀釋融資環(huán)節(jié)而獲得成功的企業(yè)而言,這是典型的所有權(quán)分享形式。另外,他補(bǔ)充稱,如果你為Cambrian House貢獻(xiàn)了一個(gè)創(chuàng)意,然后你就可以休息,什么都不做,只等別人來開發(fā)這個(gè)創(chuàng)意,獲得他們自己的版稅點(diǎn)數(shù)。
西科爾斯基表示,Cambrian House的吸引力——除了分享利潤之外——在于建立了一種“能大幅減少風(fēng)險(xiǎn)、明顯提高效率的秩序?!痹摴灸壳疤幵诘诙喨谫Y環(huán)節(jié),希望在未來6個(gè)月能創(chuàng)造5萬美元的利潤。
InnoCentive的模式又有所不同。這是一個(gè)位于馬薩諸塞州的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),擁有約11.5萬成員,其中多數(shù)是科學(xué)家。它將各個(gè)組織希望解決的科學(xué)問題張貼在網(wǎng)上。公司首席營銷官阿里?侯賽因(Ali Hussein)表示:“我們的多數(shù)業(yè)務(wù)是為《財(cái)富》500強(qiáng)(Fortune 500)公司服務(wù)。我們?yōu)橹ぷ鬟^的企業(yè)包括寶潔(Proctor & Gamble)和陶氏化學(xué)(Dow Chemical)等?!?/P>
客戶企業(yè)向InnoCentive支付年費(fèi)(起價(jià)10萬美元),還需支付一部分向成功解決方案提供的獎(jiǎng)金。迄今為止的最高獎(jiǎng)金額為10萬美元。
侯賽因表示,對(duì)公司的主要客戶而言,這種想法非常有說服力:“你是在為自己的模式增添一個(gè)強(qiáng)大的研發(fā)乘數(shù)。觀察一下方案解決率,你就會(huì)知道,解決這些挑戰(zhàn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比例為12%至18%,而我們的是35%.”
加州大學(xué)(University of California)伯克利分校哈斯商學(xué)院(Haas School of Business)開放創(chuàng)新中心(Center for Open Innovation)執(zhí)行主任亨利?切斯布羅格(Henry Chesbrough)表示,眾包模式反映了有用知識(shí)所在之處的變化。
“我們過去往往對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的縱向整合,認(rèn)為外部知識(shí)沒什么用?!爆F(xiàn)在,他認(rèn)為,企業(yè)需要獲得外部技能?!伴_放創(chuàng)新模式認(rèn)識(shí)到,世界上的知識(shí)太多,分布太廣,有用的知識(shí)實(shí)際上存在于許多人的頭腦中?!?/P>
另外幾點(diǎn)因素也在引起人們對(duì)眾包的興趣?;ヂ?lián)網(wǎng)的最新化身Web 2.0,鼓勵(lì)人們開發(fā)志趣相投的社區(qū),而不僅僅是網(wǎng)站。寬帶的發(fā)展也加速了信息的雙向流動(dòng),使企業(yè)能更容易地以這種方式運(yùn)作。
同時(shí),隨著Linux和維基百科(Wikipedia)的興起,企業(yè)也越來越習(xí)慣于分散勞動(dòng)形式。Linux是由全球志愿編程人員協(xié)力創(chuàng)造的開放源軟件語言;維基百科是由互聯(lián)網(wǎng)用戶撰寫、編輯的在線百科全書。
然而,這種現(xiàn)象引發(fā)了關(guān)于剝削的問題。如果你以100美元將創(chuàng)意賣給公司,而公司用它創(chuàng)造了1000萬美元的銷售額,你當(dāng)然可能會(huì)認(rèn)為自己受到了剝削。
切斯布羅格教授辯稱,事實(shí)并不一定是這樣:“創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)有許多額外層面,你需要問問將那個(gè)創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的東西,需要多少錢?!睘榱藢⒛莻€(gè)100美元的創(chuàng)意變成一件產(chǎn)品,可能要花費(fèi)300萬美元,這樣給你100美元可能就是公平的。但切斯布羅格教授警告各公司:“你們不應(yīng)太貪婪。人人都得賺點(diǎn)兒錢?!?/P>
亞馬遜的土耳其機(jī)器人為350字支付25美分的做法,絕對(duì)不算慷慨。但再想想,多年來,人們一直免費(fèi)為亞馬遜撰寫書評(píng)——而顧問還總是擁有否決權(quán)。除了一些幸運(yùn)的例外情況,眾包模式不太可能為很多參與者提供全職工作。正如萊昂對(duì)Cambrian的描述那樣:“我的全部所需都來自白天的工作。這更像是個(gè)業(yè)余愛好?!?/P>
那么,是否所有的組織機(jī)構(gòu)都準(zhǔn)備好打開自己的研發(fā)大門了呢?可能不是。眾包決非普遍適用的模式,而且如果沒有有用知識(shí)的廣泛分布,也不可能良好地運(yùn)作。例如,核彈頭的設(shè)計(jì)就不太可能利用開放創(chuàng)新模式。同樣,許多需要保護(hù)商業(yè)機(jī)密的領(lǐng)域也排除了大眾參與的可能。
無論如何,眾包的倡導(dǎo)者將他們的眼光放得很高。西科爾斯基表示:“我想要說的是,我們有機(jī)會(huì)成為全球首家擁有數(shù)十億員工的公司?!?/P>
征集大家的創(chuàng)意
?。保姲构镜靡岳没ヂ?lián)網(wǎng)用戶的技能和知識(shí),從事間斷性工作,產(chǎn)生有價(jià)值的新創(chuàng)意或解決特定的業(yè)務(wù)問題。
?。玻谟脩糇灾苾?nèi)容(user-generated content)潮流中,YouTube和MySpace等傳媒網(wǎng)站邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)用戶免費(fèi)上傳自己的內(nèi)容。與此不同,為眾包公司提供創(chuàng)意或勞動(dòng)的人,往往能獲得少量勞動(dòng)報(bào)酬。對(duì)于研發(fā)等更專業(yè)的工作,報(bào)酬可能會(huì)高許多。
?。常姲居幸幌盗袠I(yè)務(wù)模式。例如,軟件公司Cambrian House向創(chuàng)意提供者提供利用其創(chuàng)意開發(fā)的未來業(yè)務(wù)的版權(quán)費(fèi)。研發(fā)網(wǎng)站InnoCentive向那些能解決技術(shù)問題的人提供獎(jiǎng)金。亞馬遜的土耳其機(jī)器人則為特定工作支付費(fèi)用。
4.為公司帶來的好處包括行政開支的降低,這是使用網(wǎng)上勞動(dòng)力同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)降低的結(jié)果,因?yàn)閯?chuàng)意是由社區(qū)成員想出來的——但公司只給那些它們喜歡的創(chuàng)意付費(fèi)。然而,批評(píng)人士抓住了普通提供者報(bào)酬微薄這一點(diǎn),作為眾包公司剝削的證據(jù)。