摩托羅拉公司中國(guó)區(qū)人力資源部負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理董琦，幾乎天天與招聘面試打交道，作為一個(gè)老資格的面試考官，她對(duì)面試的見(jiàn)解，對(duì)廣大擇業(yè)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是金玉良言。 

　　“面試不是考試，不必過(guò)于緊張，”她的開(kāi)場(chǎng)白可謂開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。“如果你接到了面試通知，說(shuō)明你已成功了一半，因?yàn)檎衅刚咴诔啥训膽?yīng)聘簡(jiǎn)歷中選中了你，說(shuō)明你的技術(shù)技能與公司的需求有相吻合之處。進(jìn)入面試，其實(shí)是一種互動(dòng)式交流過(guò)程，目的是看一看你是否具有公司需要的技術(shù)技能和綜合素質(zhì)，公司是否有求職者需要的職位空缺。事實(shí)上，面試的主動(dòng)權(quán)相當(dāng)大部分在求職者手里，因?yàn)閼?yīng)聘者除了解公司簡(jiǎn)況、招聘崗位情況外，更多的是傾聽(tīng)，聽(tīng)求職者談自己的經(jīng)歷、想法。如果面試者能以平常心態(tài)與招聘者溝通，面試就有了成功的基礎(chǔ)。”

　　據(jù)董琦介紹，外資企業(yè)的面試一般有三輪。第一論是人力資源部的初步篩選，方法有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試兩種，其主要針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和行政管理人員。第二論由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)考察和測(cè)評(píng)。第三論有最高層經(jīng)理和人事招聘專(zhuān)員參與，在幾個(gè)侯選人中選出一位個(gè)人需求與公司需求最相配合的人。

　　那么招聘者在面試時(shí)是如何判別求職者的綜合素質(zhì)呢？董琦說(shuō)，對(duì)不同的求職者，我們會(huì)采取不同的方法。對(duì)大學(xué)生，我們會(huì)給他們一些小題目，讓他們作小組討論，從中觀察每個(gè)人的性格、反應(yīng)能力、對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度等各方面的素質(zhì)。對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)者，我們會(huì)請(qǐng)求職者講他自己的故事，比如，“對(duì)你影響最大的挫折是什么？你是如何對(duì)待的？”從求職者的敘述中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人對(duì)挫折的態(tài)度是不同的，有人很被動(dòng)，有人很主動(dòng)。這種考察沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒(méi)有最好的，只有更好的。我們的目的是從中看一個(gè)人的性格和解決問(wèn)題的能力。

　　有不少人感到，在一些招聘中，被錄用的人反而不如沒(méi)有被錄用的人，這是什么原因呢？董琦并不完全否定這種可能。她說(shuō)，任何面試和測(cè)評(píng)都不可能十全十美。通常情況下，招聘者確實(shí)能夠憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)幫公司選拔出適用的人才，但也有可能，一些優(yōu)秀的人才沒(méi)有被錄用。原因可能是多種的，比如，公司剛招聘了一批軟件工程師，有一位優(yōu)秀軟件人員這時(shí)想加入，可已經(jīng)沒(méi)有空職位了；而另一位看似不如他的人卻進(jìn)了公司，這可能是當(dāng)時(shí)公司人才庫(kù)里正好有這個(gè)人的資料儲(chǔ)備，而這個(gè)崗位要人的時(shí)間很急，所以錄用了他，這也可能是機(jī)遇的巧合。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)面試的人，沒(méi)有被錄用，不一定是他的能力素質(zhì)不合格，而是他和公司之間沒(méi)有一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，所以，應(yīng)聘者大可不必為一次的暫時(shí)失敗而苦惱。

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